E-commerce

Интернет-магазин косметики

Полная автоматизация маркетинга, AI-консультант и рост повторных покупок

Внедрили комплексную экосистему для федерального интернет-магазина косметики: умные товарные кампании в Директе, AI-консультант по подбору ухода и триггерный CRM-маркетинг.

+150%

рост продаж

-70%

время обработки

+200%

повторные покупки

Обсудить подобный проект Скачать PDF-кейс

Красота
в деталях
и сервисе

Персонализация
Быстрый заказ
+150% продаж

Клиент ДОМКОМ

Локация Вся Россия

Срок реализации 8 месяцев

Команда E-commerce

Проблема

Покупатели уходили без покупок из-за сложности выбора среди 2000+ товаров, процент брошенных корзин превышал 68%, а стоимость платного трафика росла.

Высокая доля брошенных корзин без последующего возврата
Сложность подбора средств по типу кожи без помощи консультанта
Низкая частота повторных заказов без постоянных скидок
Ручная обработка статусов заказов и трек-номеров менеджерами
Слабая окупаемость широких рекламных кампаний

Решение

Создали персональный пользовательский опыт: AI-диагностика кожи на сайте, динамические рекомендации в корзине и омниканальные триггерные сценарии.

AI-консультант на базе GPT-4 для персонализированного подбора косметики
Оптимизация товарных кампаний в Яндекс Директ и смарт-баннеров
Триггерные сценарии спасения брошенных корзин в Email и мессенджерах
Автоматический трекинг заказов и отправка статусов доставки
Программа лояльности с умным начислением бонусов на любимые категории

Как мы работали

От анализа до результата — прозрачный процесс на каждом этапе

Анализ товарной матрицы

Сегментировали каталог по маржинальности, популярности и типам потребностей.

Запуск AI-консультанта

Интегрировали чат-бота, который задает 3 вопроса о коже и рекомендует готовый набор.

Перестройка контекстной рекламы

Запустили динамические смарт-баннеры и товарную галерею в Яндекс Поиске.

Автоматизация корзины

Настроили триггерные цепочки дожима с персональными подарками к заказу.

Масштабирование воронки

Подключили регулярные напоминания о пополнении запасов уходовой косметики.

Результаты

Показатели, которые говорят сами за себя

+150%

Рост ежемесячной выручки

+200%

Повторные заказы

-70%

Время подтверждения заказа

3,8×

Окупаемость инвестиций (ROAS)

Мария Романова

Директор по электронной коммерции

★★★★★

«AI-рекомендации и умные триггерные цепочки помогли поднять повторные покупки на 200%. Сотрудничество с DirectNavigator дало мощный и измеримый результат для всего бизнеса.»

45 000+

заказов доставлено

4 200 ₽

средний чек (+38%)